1、負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品功能、使用、產(chǎn)品檢驗等方面的技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)對客戶提交的產(chǎn)品故障問題進(jìn)行受理、分析并確保解決產(chǎn)品故障;
3、負(fù)責(zé)對客戶使用的產(chǎn)品進(jìn)行日常巡訪,了解產(chǎn)品的使用情況,及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品隱患并進(jìn)行預(yù)防或解決,主動反饋客戶產(chǎn)品功能需求和改進(jìn)意見;
4、負(fù)責(zé)配合客戶進(jìn)行產(chǎn)品的到貨驗收,安裝和調(diào)試;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品的招標(biāo)送檢工作;
6、負(fù)責(zé)為客戶經(jīng)理提供產(chǎn)品技術(shù)方面的服務(wù);
7、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品的技術(shù)條件收集,整理和歸檔工作;
8、配合辦事處技術(shù)服務(wù)經(jīng)理做好重大問題處理和客戶投訴工作。